Adieu CDiscount

Un peu plus de 3 mois sans aucun article sur Geekandtips ! Wouah que le temps passe vite !

En tout cas, me voici de retour avec, pour commencer, un très beau coup de gueule envers CDiscount !

Le 6 septembre je commande une tablette LENOVO MIIX 3-1030 10″ 32GO d’une valeur de 254,99€ sur leur site avec livraison en relais colis juste à côté de chez moi. Livraison prévue entre le 10 et le 12.

Le 15 septembre je n’ai toujours pas reçu la tablette mais je reçois un mail : 

Mon colis leur a donc été retourné. Oui mais pourquoi ?

Le lendemain je reçois un nouveau mail de leur part : 

• Adresse incorrecte c’est faux car j’ai déjà effectué plusieurs commandes CDiscount livrées au même endroit sans problème.
• Colis en instance faux aussi.
• Colis non réclamé c’est faux puisqu’il n’a pas été livré.
• Colis refusé c’est faux aussi car je suis allé voir le buraliste en question et il n’y a rien eu dans ce sens.

Je vais donc être remboursé sous la forme d’un bon d’achat (et pourquoi pas un nouvel envoi ???).

Dès le lendemain, j’ai bien un bon d’achat d’une valeur de 254,99€ sur mon compte CDiscount. Qu’à cela ne tienne, il ne me reste qu’à passer à nouveau la commande. Oui mais voilà, l’article en question n’est plus à 254,99€ mais à 289,99€ soit 35€ de plus que le prix initial. Voilà donc pourquoi ils n’ont pas procédé à un nouvel envoi !!

J’ai bien essayé de les contacter par mail via le service après vente, c’est peine perdue, je n’ai obtenu aucune réponse encore à ce jour. 

Aujourd’hui j’ai appelé leur numéro 3979 (numéro surtaxé 1,35€ l’appel puis 0,34€ la minute) pour m’entendre dire que si le prix avait changé, ce n’était pas de leur faute. 

« Monsieur je ne peux pas changer le prix sur le site. »

« Très bien mais vous pouvez alors me faire un geste commercial de la valeur différentielle soit 35€ pour que je puisse commander à nouveau la tablette. »

« Non je ne peux pas car vous avez déjà été remboursé de la valeur d’achat. »

« Je n’ai jamais demandé ce remboursement, ce que je veux c’est la tablette. Vous n’êtes pas prêts de me revoir comme client chez CDiscount !! »

« Très bien Monsieur, bonne journée. »

Visiblement CDiscount ne tient pas à sa clientèle. Ceci n’est donc pas un Au Revoir mais un Adieu ferme et définitif !

Je viens de commander la tablette chez LDLC avec retrait en boutique (juste à côté de mon travail) et je la récupère ce soir. Version 64Go avec offre de remboursement de 50€ ce qui ramène la tablette à un prix équivalent à celui de CDiscount pour la version 32Go.

Source photo : w12.fr