Opteven : ce qu’il faut savoir

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Lors de l’achat de ma nouvelle voiture chez AramisAuto relaté dans un de mes précédents articles, on m’a proposé la souscription à un contrat de maintenance avec la société Opteven.

Pour ceux qui ne savent pas ce qu’est un contrat de maintenance, pour le paiement d’une certaine somme par mois, l’entretien de votre voiture est pris en charge par cet organisme : changement des balais d’essuie-glace, remplacement d’un phare, usure normale d’une pièce moteur, vidange, révision … etc. C’est en effet plutôt alléchant.

J’ai donc opté pour un forfait chez Opteven à 25€ par mois pendant 3 ans, donc 300€ à l’année. Seul bémol, il y a une limite de kilométrage fixée à 15000 km annuels.

En recherchant un peu le nom de cette compagnie d’assurance sur Internet, on tombe rapidement sur des forums parlant d’arnaque et d’escroquerie. Tout cela n’est pas très rassurant mais je comptais me faire ma propre opinion, d’autant plus que j’ai signé ce contrat le jour de la réception de ma voiture, sans avoir pu me renseigner avant sur cette compagnie.

Et puis cette semaine, ma voiture approchant de la fin de sa première année d’existence, j’ai du faire sa première révision.

Je me suis donc rendu dans un garage Renault où j’ai demandé un devis pour une révision et on m’a indiqué alors que, ma voiture n’ayant pas 15000 km (13400), ils ne faisaient pas de vidange mais seulement une simple révision (vérification des niveaux, pressions des pneus, et quelques autres points) et que cela me couterait 75€. Je m’attendais à beaucoup plus, surtout sachant que j’avais déjà payé pour 300€ à l’année mais visiblement tout est fait pour que vous soyez perdant !! Heureusement, ils ont appelé Opteven qui a vérifié alors si j’étais bon au niveau kilométrage et ouf, cela a bien été pris en charge (j’avais un peu d’appréhension au vu de tout ce que j’avais pu lire sur internet) ! J’en ai donc profité pour rajouter la pose d’essuie-glaces neufs, c’était toujours ça de gagné.

ouf

Alors Opteven, arnaque ou pas ? 

Les points positifs

  • Gestion maîtrisée de son budget entretien : paiement au mois plutôt qu’à la prestation

Les points négatifs

  • Kilométrage maximal annuel à ne pas dépasser calculé prorata temporis (voir encadré en rouge dans les pages du contrat ci-dessous), donc sans arrêt obligé de faire attention à ne pas dépasser les limites.
  • Contrat proposé sur des véhicules neufs donc sans réelle grosse prestation
  • Une fois la prestation en garage effectuée, vous ne recevez aucun papier ni aucun détail de ce qui a réellement été effectué puisque tout est envoyé à Opteven…

Après m’être renseigné, le prix d’une révision avec vidange (pour l’année prochaine) avoisine les 200€ donc toujours moins que le forfait annuel chez Opteven. J’ai donc décidé d’y mettre un terme par anticipation comme stipulé dans le contrat via une lettre avec accusé de réception que je leur ai envoyé aujourd’hui.

Désormais on ne m’y reprendra plus, je ne signerai plus aucun contrat sur simple présentation du vendeur qui touche une commission sur sa vente. Je demanderai à étudier le contrat chez moi et ferai des recherches sur internet avant de donner mon accord. Et si jamais quelqu’un fait des recherches et tombe sur cet article, vous trouverez ci-dessous les 9 pages du contrat proposé par Opteven avec encadré en rouge les parties importantes selon moi. Vous trouverez aussi le modèle de lettre de résiliation que j’ai envoyé pour mettre fin à mon contrat.

Si vous avez eu des mésaventures avec Opteven (ou autre compagnie d’assurance), n’hésitez pas à m’en faire part via les commentaires.

Source Photo : newsassurancespro / briand0493